По теме

В последнее время в странах Европы все более распространенной становится практика найма профессионального консультанта для сотрудников. Согласно положению о Консультировании на рабочем месте (1992), разработанном Институтом персонала и развития (ИПР), консультация на рабочем месте означает, что «один индивид использует специальный набор техник или навыков для помощи другому в определении личной ответственности или принятии решений в рабочих или личных ситуациях».

Под индивидом здесь подразумевается профессиональный консультант или менеджер, обученный консультативным техникам. Положение отмечает, что коллеги невольно могут усилить стресс работника, поэтому необходимы обученные помощники, так как большинство менеджеров не обладает необходимым талантом или необходимыми навыками, и максимум, чего от них следует ожидать, это понимание, когда такое консультирование необходимо для служащего.

В России некоторые предприятия нанимают психологов, в том числе с целью психологического консультирования, однако чаще всего роль таких специалистов сводится только к отбору персонала, а не к работе с существующими кадрами. Что касается менеджеров российских компаний, то немногие из них признают необходимость привлечения консультантов (не осознают важности проблем стресса, не хотят «выносить сор из избы» и т. д.).

Эган (1990)3 описал консультантов как «обученных помощников, которые своими знаниями помогают клиентам (то есть людям, испытывающим стресс) с помощью методики взаимодействия «клиент — помощник» улучшить состояние и быть способными справиться с проблемными ситуациями и/или задействовать неиспользованные ресурсы и свои способности более эффективно.

Очень важно собственное стремление индивида преодолеть свой стресс, поскольку консультирование может помочь человеку найти внутренние личные резервы, оценить внешние возможности и потом соединить и то, и другое для успешного разрешения стрессовых ситуаций.