По теме

В отчете APEX (1980) профсоюз «белых воротничков» отметил проблемы, с которыми сталкивается персонал в среде бурно развивающихся офисных технологий: «Микроэлектронные технологии имеют ряд отличительных черт. Они динамичны, сиюминутны и легки в настройке… Они надежны… доступны… и… дешевы. Новые технологии несут в себе определенные сложности… Если оставить без внимания вопросы содержания труда, профессионального роста, обучения и оценки, то существует опасность, что… большинство офисных служащих погрузятся в рутину и будут испытывать меньшую удовлетворенность от работы».

Способность ИТ объединять несколько функций в одно целое, как, например, текстовый редактор, может привести к целому ряду структурных перемен в должностных обязанностях. Например, в прошлом секретарь офиса не только выполнял определенные многосторонние задачи (стенография, заполнение форм отчетности, работа в приемной и т. п.), но и постоянно менял свой образ работы (сидя, стоя или перемещаясь по офису). Теперь, с внедрением ИТ образ работы секретаря стал в основном сидячим, поскольку большинство ее или его офисных функций могут быть выполнены посредством компьютеризированной рабочей станции.