  |
|
|
|
Офисные служащие должны соответствовать следующим требованиям
Для того чтобы система обслуживания клиентов была компьютеризирована, офисные служащие должны соответствовать следующим требованиям:
1. Служащие должны быть знакомы с новой используемой документацией.
2. Служащие должны быть знакомы с новой процедурой работы с заказами клиентов.
3. Служащие должны быть достаточно обучены, чтобы вводить основную информацию в компьютер через клавиатуру.
4. Они должны уметь выводить копии заказов клиентов через компьютер на принтер.
5. Должен быть обеспечен высокий уровень точности введения и обновления записываемой в компьютер информации.
Поэтому от персонала требуется знание новой документации и новых процедур, навыки владения компьютером. Служащие должны уметь создавать и/или изменять информацию, отраженную на мониторе, знать, как выводить документы на печать. Они должны «избавиться от своих старых навыков и оценить все возможности новой системы».
Карта сайта