  |
|
|
|
Примеры нововведений по управлению персоналом
Предметом изменений в соответствии с Паулом и Робертсом стало «создание такой должностной позиции менеджера по продажам, которая стала бы самостоятельной единицей». Примером таких нововведений послужили:
2. Менеджерам по продажам был дан некий диапазон цен в пределах 10%-ной наценки, которую они могли по собственному усмотрению устанавливать на продаваемые товары. По всем предложениям, цена которых отличалась от цены каталога, они должны были составлять отчет. Результатом таких новаций стало то, что уровень продаж экспериментальной подгруппы существенно возрос, в то время как продажи в контрольной подгруппе значительно упали. Время, затрачиваемое на рассмотрение жалоб покупателей, было сокращено, а трудовая удовлетворенность превысила все ожидания.
Карта сайта