По теме

Организации, которые обеспечивают консультирование для своих сотрудников, могут иметь собственного консультанта или пользоваться услугами консалтинговых компаний. Один из подходов внешнего консультирования называется «Программа помощи сотрудникам», согласно которой работодатель заключает контракт со специальной организацией, обеспечивающей консультативную поддержку сотрудникам.

Традиционно помощь осуществляется в форме консультирования по телефону, когда сотрудники могут позвонить в любое время дня и ночи, чтобы получить квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с работой и личной жизнью. Обычно существует ограниченное количество ситуаций, в которых эта служба помогает одному сотруднику. При необходимости можно получить консультацию с глазу на глаз и во внерабочее время.

Конфиденциальность клиенту гарантируется, и единственная информация, которая доходит до работодателя, — это количество звонков, типы заявленных проблем и другая общая информация, которая не может указывать на конкретного сотрудника. В России компании редко используют внешних консультантов, предпочитая им собственных психологов или работников служб персонала.