По теме

«К концу двухдневного курса обучения участники программы будут способны:

1. Структурировать простой отчет в логической последовательности».

Здесь акцент смещен на конкретные действия, а задача относительно четко определена. Для сравнения тот же корпоративный буклет содержит задачу трехдневного курса по развитию уверенности среди менеджеров: «К концу курса участники будут уметь:

2. Использовать все возможности, которые существуют в ситуациях межличностного общения, и выбирать ту форму общения, которая будет уместна именно в этой ситуации, с тем, чтобы не затронуть чувства клиента и не унизить собственного достоинства».

Это более сложная задача, и ее достаточно сложно описать в рамках поведенческих действий. Особенно потому, что она затрагивает особенности межличностного поведения. Было бы достаточно сложно даже описать реакцию человека в подобной ситуации. Оценить, насколько реакция индивида соответствовала бы обстоятельствам, практически невозможно, или эта оценка будет крайне поверхностной. Но это не значит, что обучающая практика здесь бесполезна. Это означает, что не всегда возможна постановка точных задач обучения в таком случае.