По теме

Были выделены следующие результаты проведения интервью с использованием различных стилей:

1. Говорит — не продуктивный подход. Мэйер (1965) обнаружил, что в компании General Electric похвала оказывает лишь небольшое влияние, в то время как критика имеет резко негативный эффект. Но подобный подход позволяет дать сотруднику понять общую картины его прогресса.

2. Говорит и убеждает — даже если руководитель очень настойчив, то сотрудник все равно вряд ли примет версию руководителя в отношении того, что должно быть сделано.

3. Говорит и слушает — данный подход позволяет узнать сотруднику о его прогрессе и затем вовлекает его в процесс обсуждения, что должно быть сделано. Реакция сотрудника часто бывает положительной.

4. Обсуждает и решает — данный подход является наилучшим. В этом случае руководитель и подчиненный сотрудничают как равные. Этот подход стоит ближе всего к коучингу. Начать такое интервью руководитель может следующими словами: «Мы с вами отработали очень напряженный год. Как вы считаете, что вам удалось сделать, каких успехов добиться в рамках поставленных целей, а какие аспекты работы можно улучшить?»

Важность работы, проделанной Мэйером, заключается в том, что данная модель может помочь менеджерам в определении своего собственного стиля и в возможности его улучшения.