По теме

Как мы видим, оценка может быть направлена на личность. А может быть направлена на результат. Но любая оценка измеряет индивидуальное исполнение. Для этого используют одну или несколько шкал исполнения. Мы можем выделить следующие:

• Линейная шкала, или шкала графической оценки — эксперту предлагается список характеристик или обязанностей. От него требуется зачеркнуть или обвести соответствующую его мнению оценку, букву или др.

* Поведенческие шкалы — эксперт получает список обязанностей, напротив каждого из которых дается описание вариантов поведения или просто два варианта противоположного поведения. Или, например, шкала, которая изучает поведение работников по отношению к клиенту, может содержать набор нескольких возможных утверждений от самого лучшего — «по отношению к клиентам ведет себя безукоризненно» до самого плохого — «не проявляет к клиентам никакого внимания».

* Шкала целей/результатов

* Отчеты, написанные в свободной форме, — эксперты дают ответ в виде эссе по каждому вопросу, затронутому в оценочных документах.