По теме

Предпринятое Тэйлором (1911) изучение системы труда на заводе Steel Works в Бетлехеме привело к созданию наглядного примера для улучшения производительности путем рационального планирования рабочего места и последующего закрепления за ним рабочего. Однако в послевоенных условиях многие коммерческие предприятия и организации общественных услуг стали испытывать некоторое разочарование в результатах рационального подхода к труду.

Текучесть кадров была высокой, качество низким, гибкость рабочей силы являлась скорее исключением из правил, стали распространенными массовые прогулы и игнорирование задач. По существу, люди взбунтовались против тех жестких условий труда, в которые они были поставлены «технологическим императивом», как некогда кто-то квалифицировал подчинение людей машинам. Дэвис и Тэйлор (1979) рассматривали это так:

«Мы приняли неверный подход к решению возложенной на нас задачи: должностному планированию и планированию должностных обязанностей, соотносящих человека, его потребности и уникальные навыки с технологиями…»

Наш провал был обусловлен тем, что основное внимание последних 10 лет отводилось планированию работ с точки зрения возможностей человека наравне с будущим производственной системы.