  |
|
|
|
Умение слушать
Если говорить в целом, то умение слушать — это способность уделять пристальное внимание собеседнику. Интервьюеры обычно демонстрируют свое внимание: а) устанавливая визуальный контакт с кандидатом, б) демонстрируя согласие кивком головы, с) произнося выражения типа «да», «м…м…м» и д) задавая уточняющие вопросы или делая соответствующие замечания.
Отвлечь внимание интервьюера от ответа кандидата на текущий вопрос может размышление о следующем вопросе. Умение слушать неотделимо от мастерства подмечать невербальное поведение кандидатов, которое сопровождается сменой интонации и/или выражения лица. Например, кандидат может ответить на вопрос о причине ухода с прежнего места работы: «Ну, я… эээ… почувствовал, что пришло время уходить». Сомнение кандидата свидетельствует о том, что, возможно, за его уходом кроется что-либо еще. Хороший интервьюер не оставит это без внимания и задаст уточняющий вопрос.
Карта сайта