По теме

В отличие от умения слушать, которое по своей природе пассивно, мастерство опроса требует активных действий. Используя технику «вопрос — ответ», интервьюер может выбирать интересующие его темы, извлекать нужную информацию и контролировать ход и развитие интервью. Вопросы могут быть разделены в соответствии с двумя общими категориями: «открытые» и «закрытые».

Открытые вопросы используются для того, чтобы получить определенный информационный ответ кандидата, и обычно начинаются со слов: «что», «как» или «почему». Примером открытого вопроса и ответа на него могут быть: «Что привлекает вас больше всего в этой позиции?» — «Я думаю, что эта позиция даст мне большую возможность для развития, чем та позиция, которую я занимаю сейчас, поскольку здесь мне придется иметь дело с более широким перечнем задач».

Закрытые вопросы требуют конкретного ответа или «да», «нет». Можно привести следующий пример: «Как много людей находится в вашем подчинении на текущем месте работы?» — «Пять». Открытые вопросы предназначены для того, чтобы получить информацию по ключевым темам, а закрытые — чтобы изменить ход интервью, сократить его или уточнить детали.